POLÍTICA DE GARANTÍAS

GARANTÍA POR DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍAS
FV 02-09 (rev 0)

• Sólo aceptaremos los repuestos que se encuentren en perfecto estado, en su embalaje original, con todos sus accesorios, y en su empaque, totalmente cerrados.
• El cliente puede solicitar la devolución del dinero o el reemplazo de la mercadería por otros repuestos
• Sólo aceptaremos devoluciones dentro de los sesenta (60) días de la factura.
• No admitiremos procesos de reclamo, si la cuenta esta en mora con nuestra empresa.
• Una vez hayamos recibido los repuestos, nuestro Servicio de Reclamos procederá al reembolso atendiendo al estado. Los plazos de reembolso nunca serán superiores a un mes después de recepción del repuesto devuelto.

GARANTÍA POR DAÑOS

POLÍTICA DE GARANTÍA POR DAÑOS EN EL PRODUCTO
FV 02-08 (rev 0)

• Los productos distribuidos por VENTOR SACeI están lires de defectos en materiales y mano de obra, y garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante un período de un (1) año de la fecha de facturación, siempre y cuando su uso y montaje hayan sido correctos.
• En todos los casos el cliente deberá describir por escrito el inconveniente o la falla del producto y cómo fue detectado con el mayor detalle posible.
• En caso de comprobarse la falla, el cliente puede optar por el reembolso del importe pagado, o el reemplazo físico del producto, si hubiera en stock.
• Una vez hayamos recibido los repuestos, nuestro Servicio de Posventa procederá al reembolso atendiendo al estado. Los plazos de reembolso nunca serán superiores a un mes después de recepción del repuesto devuelto.
• La garantía no se aplica, o se aplica parcialmente a la reparación de daños que resultan de una causa externa, o debido al empleo o instalación no conforme a las especificaciones del fabricante. Tampoco por causa de negligencia, accidentes, etc. En todos los casos, VENTOR SACeI no se responsabilizará en caso de negativa del fabricante a aplicar su garantía por las razones arriba expuestas.
• No admitiremos procesos de reclamo, si la cuenta esta en mora con nuestra empresa.
• En caso de error debidamente probado por nuestra culpa, los gastos de envío serán pagados por VENTOR SACeI, en caso contrario los gastos serán por cuenta del cliente.
• La garantía aceptada por VENTOR SACeI cubre solamente la reposición de la pieza o el importe correspondiente, sin aceptar responsabilidades sobre terceros y/o tampoco mano de obra, haciéndose cargo únicamente de las piezas reconocidas como defectuosas por VENTOR SACeI.
• Se acuerda expresamente que éste será el único y exclusivo remedio al comprador, y bajo ninguna circunstancia VENTOR SACeI será responsable de ningún costo, pérdida, gasto, daños, daños especiales, daños fortuitos o daños y perjuicios que se presenten directa o indirectamente a consecuencia del diseño, fabricación, venta, uso o reparación del producto, tanto si se reclama en base a garantía, contrato, negligencia o estrictamente en base a la responsabilidad. En ningún caso la responsabilidad excederá el precio de compra del producto.
• Los productos obsoletos o fabricados por orden especial no se podrán devolver.
• La responsabilidad de VENTOR SACeI por los productos defectuosos en ningún caso excederá el precio de compra del producto. Esta limitación se aplicará aún si VENTOR SACeI no puede reparar o reemplazar el producto defectuoso.